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Nesta terça-feira, 14 de janeiro, a Celesc esclareceu que não se trata de golpe a entrega de faturas de energia reemitidas a consumidores em cidades de Santa Catarina no início do mês. O posicionamento foi divulgado após a circulação de alertas nas redes sociais sobre supostas contas falsas deixadas em caixas de correio, algumas com opção de pagamento via Pix.
Segundo a concessionária, houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de parte das faturas da chamada etapa 1, referentes a leituras realizadas no dia 2 de janeiro. A situação atingiu exclusivamente faturas impressas em campo, não afetando contas enviadas por e-mail ou processadas por outros fluxos do sistema.
Essas faturas impressas são emitidas em regime de contingência e precisam, posteriormente, da aprovação da nota fiscal pela Secretaria da Fazenda. Em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que impediu o pagamento por código de barras ou boleto tradicional, restando apenas a opção de Pix.
Para evitar prejuízos aos consumidores, a Celesc gerou e entregou novas faturas, com os mesmos valores. A única alteração foi o número da nota fiscal. A reemissão, conforme a empresa, foi necessária principalmente para atender clientes que não utilizam com frequência os canais digitais para emissão de segunda via.
A Celesc reforçou que as faturas são legítimas e que não houve alteração nos valores cobrados. Quem já conseguiu pagar a primeira fatura não precisa se preocupar, já que a segunda existe apenas para viabilizar o pagamento por código de barras.
Como orientação, a empresa recomenda que o consumidor confira sempre se o beneficiário do pagamento é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a indicação é emitir a segunda via exclusivamente pelos canais oficiais, como Agência Web, aplicativo ou atendimento presencial. A Celesc afirmou ainda que segue comprometida com a transparência e pediu a compreensão dos clientes diante do ajuste operacional, classificado como pontual.
